Questions fréquentes
Livraison, paiement, crédit, garantie : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui ! Nous livrons dans toutes les villes du Maroc : Tanger, Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Meknès, Agadir, Tétouan, Oujda, Kénitra… Le délai habituel est de 24 à 72h selon votre ville.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte à Tanger et gratuite partout au Maroc dès 1 500 DH d'achat. En dessous, des frais fixes s'appliquent selon votre ville, affichés avant la validation de votre commande.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison (en espèces) est disponible partout au Maroc. Vous pouvez aussi payer par virement ou en plusieurs fois avec le crédit Wafasalaf.
Comment acheter à crédit avec Wafasalaf ?
Ajoutez vos produits au panier et choisissez « Crédit Wafasalaf » à la commande, ou faites une demande sur la page Crédit Wafasalaf. Un conseiller vous appelle pour constituer votre dossier ; votre commande est livrée après accord.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont neufs, authentiques et couverts par la garantie officielle du fabricant. Nous vous accompagnons en cas de besoin auprès du service après-vente de la marque.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler un problème ou demander un échange, pour un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Voir nos conditions de retour.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page Suivi de commande avec votre numéro (ex : VE-10001) et votre téléphone, ou demandez à notre assistant en ligne.
Installez-vous les appareils ?
Pour les climatiseurs et certains gros appareils, nous pouvons organiser l'installation par un technicien partenaire. Contactez-nous pour un devis selon votre ville.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
